Wie kann ich meine gebuchte Tour/Gutschein umbuchen ?
Wie lange geht das? (nur Tages- oder Abendtour)
Solange noch Tickets für die deine gebuchte Tour verkauft werden, kannst Du Dich auf eine andere Tour oder auf ein Gutscheinticket umbuchen, sofern der Preis gleich oder geringer ist. Ist der Preis der gewünschten Tour höher, so benötigst Du Pay-Pal oder eine Kreditkarte (Umbuchung mit Lastschrift oder Sofort-Überweisung geht nicht). Eine Erstattung des Tickets oder eine spätere Umbuchung nach der Tour ist nicht möglich. Diese Anleitung funktioniert nicht mit der APP von Eventbrite sondern nur über die Webseite von Eventbrite.
Wie kann ich mein Ticket von einer Tages-/Abendtour auf eine andere Tour oder einen Gutschein umbuchen?
- Suche Dir auf unserer Wanderdate Webseite eine alternative Tour aus
- Gehe auf Eventbrite zum Punkt “Anmelden” und melde dich mit der E-Mail Adresse, die Du auch bei dem Ticketkauf verwendet hast und Deinem Passwort an (wenn Du Dein erstes Ticket gekauft hast, dann musst Du zuerst Dein Eventbrite-Konto aktivieren und ein Passwort festlegen. Dazu hat Dir Eventbrite nach Deiner ersten Bestellung eine E-Mail gesendet).
- Weisst Du dein Passwort nicht mehr oder hattest noch keins festgelegt, so klicke auf Login per E-Mail senden
- Gehe in Eventbrite auf Dein Profil rechts oben und klicke auf “Tickets” (Teilnehmeroberfläche wechseln)
- klicke auf das Ticket, das Du umbuchen willst
- in kleiner Schrift rechts wird Ticket wechseln oder change ticket angezeigt (über bearbeiten kannst Du auch hier Daten am Ticket ändern)
- Klicke auf Ticket wechseln / change Ticket
- Klicke auf Event wechseln
- Wähle deine neue Tour / Gutscheinticket aus (rechter Balken zum Runterscrollen nutzen)
- Klicke auf “Weiter” und wähle ein Ticket Deines Geschlechts
- Wenn Zusatzkosten anfallen, werden diese hier angezeigt
- Umbuchungsrichtlinien zustimmen
- Klicke auf weiter und die fehlenden Angaben ergänzen (Geschlecht, PLZ etc.)
- Nutzungsbedingungen, Community-Richtlinien und Datenschutzrichtlinien zustimmen
- Vorgang mit “Registrieren” abschließen
- Sobald das neue Ticket im Postfach ist, ist der Vorgang abgeschlossen
Hast Du den Gutschein als Geschenk erhalten, so übernehmen wir das Umbuchen für Dich. Dazu sendest Du uns deinen Gutschein per Mail (an office@wanderdate.de) und nennst uns als Deine gewünschte Tour sowie als Verifikation Dein Geburtsdatum und PLZ.
Wie geht das für eine Mehrtagestour/Reise/Seminar:
Generell sind Touren nicht umbuchbar – aus Kulanz bieten wir Dir jedoch an, eine Mehrtagestour oder Reise auf einen Gutschein umzubuchen. Dies geht jedoch nur bis zu 1 Monat (30 Tage) vor dem Beginn der Mehrtagestour. Danach ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. Du kannst jedoch Dein Ticket auf eine andere Person übertragen. Dabei bleibt der ursprüngliche Betrag erhalten, wenn Du ihn auf einen 49 € Reisegutschein buchst. Die einzelnen Schritte dazu sind unter der Tagestour erklärt.
Hier ein Auszug aus unseren AGB:
3.3 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht ein Widerrufsrecht, soweit nichts anderes vereinbart ist, nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Danach ist ein Widerrufsrecht auch bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen zum Gegenstand haben. D.h. die gebuchten Tickets können nicht erstattet werden, wenn der Kunde das Angebot des Verkäufers, z.B. durch Krankheit, nicht annimmt.
