Wie kann ich meine gebuchte Tour umbuchen ?
Welche Fristen gibt es?
Eine Umbuchung ist nur innerhalb folgender Fristen möglich:
Tages- und Abendtouren: bis 24 Stunden vor Tourbeginn
Mehrtagestouren bis 4 Tage und Seminare: bis 1 Woche vor Beginn
Reisen ab 5 Tagen: bis 1 Monat vor Reisebeginn
Die Umbuchungsrichtlinien sind in Teilnahmebedingungen und Haftungsausschluß hinterlegt.
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Umbuchung im neuen Wanderdate-Buchungssystem mit Unzer
- Logge dich auf Wanderdate.de mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.
- Klicke auf Benutzerkonto.
- Wähle Gebuchte Touren aus.
- Dort kannst du deine Tour stornieren und den Betrag auf dein Guthabenkonto übertragen.
- Das Guthaben wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 2,50 € deinem Konto gutgeschrieben.
- Danach kannst du eine neue Tour buchen. Dein Guthaben wird automatisch verrechnet (Wenn das Kästchen dafür angeklickt ist). Falls es nicht ausreicht, zahlst du nur den Restbetrag mit einem der angebotenen Zahlungsmittel.
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Bezahlsystem Eventbrite (altes System)
Du kannst Dein Ticket selbst auf eine andere Tour oder auf ein Gutscheinticket umbuchen. Ist die neue Tour teurer, zahlst Du den Differenzbetrag per PayPal oder Kreditkarte. Eine Umbuchung per Sofortüberweisung ist dabei nicht möglich.
Eine Erstattung des Tickets oder eine nachträgliche Umbuchung nach der Veranstaltung ist ausgeschlossen.
Die Umbuchung funktioniert nicht über die Eventbrite-App, sondern nur über die Webseite von Eventbrite. Am besten nutzt Du dafür Firefox, Chrome oder Safari.
Wichtig: Die Umbuchung musst Du selbst in Deinem Eventbrite-Konto vornehmen. Wanderdate kann sie nicht für Dich durchführen.
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In diesem Video kannst du den Prozess des Umbuchens live sehen!
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a) Tages- oder Abendtour: (nur Eventbrite)
- Gehe auf Eventbrite.de zum Punkt “Anmelden” und melde dich mit der E-Mail Adresse, die Du auch bei dem Ticketkauf verwendet hast und Deinem Passwort an (wenn Du Dein erstes Ticket gekauft hast, dann musst Du zuerst Dein Eventbrite-Konto aktivieren und ein Passwort festlegen. Dazu hat Dir Eventbrite nach Deiner ersten Bestellung eine E-Mail gesendet).
- Weisst Du dein Passwort nicht mehr oder hattest noch keins festgelegt, so klicke auf Passwort vergessen und dir wird ein Link zum Festlegen eines neuen Passwortes versendet.
- Logge dich damit ein und bestätige den Link, der versendet wird an deine E-Mail
- Wechsle zur Teilnehmeroberfläche (falls noch nicht geschehen)
- Gehe in Eventbrite auf Dein Profil (dargestellt als E-Mail) rechts oben und klicke auf “Tickets” Hier erscheinen deine Tickets für diese E-Mail Adresse.
- klicke auf das Ticket, das Du umbuchen willst
- in kleiner Schrift rechts wird “Ticket wechseln / change ticket” angezeigt (über bearbeiten kannst Du auch hier Daten am Ticket ändern, wenn du es einer anderen Person geben möchtest)
Hinweis: Besitzt du ein kostenloses Ersatzticket, so ist dieses nicht mehr umbuchbar.
- Klicke auf „Ticket wechseln / change ticket“
- Klicke auf „Anderes Event Datum oder Uhrzeit“
- gebe nun den Datumsbereich ein in dem das neue Event stattfindet (findet das neue Event in den nächsten 3 Monaten statt, brauchst du nichts zu ändern, für einen Gutschein musst du 31.12.2026 oder 01.12.2026 – 31.12.2026 eingeben)
- Wähle deine neue Tour / Gutscheinticket aus
- Klicke auf “Weiter” und wähle ein Ticket Deines Geschlechts
- Wenn Zusatzkosten anfallen, werden diese hier angezeigt
- Umbuchungsrichtlinien zustimmen
- Klicke auf weiter und ergänze die fehlenden Angaben (Geschlecht, PLZ etc.)
- Nutzungsbedingungen, Community-Richtlinien und Datenschutzrichtlinien zustimmen
- Vorgang mit “Registrieren” abschließen
- Sobald das neue Ticket im Postfach ist, ist der Vorgang abgeschlossen
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b) Mehrtagestour/Reise/Seminare: (nur Eventbrite)
Die einzelnen Schritte der Umbuchung dazu sind unter der Tagestour erklärt. Unabhängig davon kannst Du jedoch Dein Ticket auf eine andere Person übertragen.